Šajā sadaļā apkopoti Uzņēmumu reģistra klientu apkalpošanas principi, saziņas iespējas un atbalsta standarti, kas nodrošina ērtu, uzticamu un kvalitatīvu pakalpojumu pieejamību.
Publicēts: 19.12.2023.
Uzņēmumu reģistrs nodrošina uzticamu, drošu un sabiedrības interesēm nozīmīgu informāciju, veidojot stabilu un caurskatāmu darījumu vidi Latvijā un Eiropā. Klientu atbalsts, pakalpojumu pieejamība un sniegtās informācijas kvalitāte ir būtiska Reģistra darba sastāvdaļa. Klientu atbalsta standarts nosaka klientu apkalpošanas principus, saziņas kanālus un pakalpojumu pieprasīšanas kārtību, kā arī apraksta, ko var sagaidīt, saņemot atbalstu Reģistrā.
Pamatvērtības klientu atbalstā
- ērti pieejamu un juridiski ticamu publisko informāciju;
- kvalitatīvu attālinātu atbalstu un konsultācijām;
- skaidriem un saprotamiem lēmumiem;
- vienotu praksi un tiesisko paļāvību;
- savlaicīgu un pārskatāmu komunikāciju.
Pakalpojumu pieprasīšana un saziņas kanāli
- Elektroniski:
- pieteikumi reģistrācijai — registrs.ur.gov.lv;
- informācijas aplūkošana — info.ur.gov.lv;
- komercķīlu reģistrācija — komerckila.ur.gov.lv;
- e‑pasts un e‑adrese — iesniegumiem un jautājumiem.
- Pa pastu:
- Pērses iela 2, Rīga, LV‑1011.
- Konsultācijas:
- informatīvajā tālrunī +371 67031703;
- e‑pastā pasts@ur.gov.lv un e‑adresē.
Princips “Konsultē vispirms”
- padziļinātu valsts notāru konsultāciju sniegšanu;
- saziņu ar klientu par viegli novēršamiem trūkumiem iesniegtajos dokumentos;
- detalizētu lēmumu skaidrojumu, norādot atbildīgo kontaktpersonu.